為了減輕來自家電連鎖渠道擠壓的壓力,提升競(jìng)爭(zhēng)力,廚衛(wèi)廠商開始嘗試自建專賣店、涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、進(jìn)駐建材市場(chǎng)等新興營(yíng)銷手段,使得廚衛(wèi)廠商的渠道呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著建材市場(chǎng)的興起,廚衛(wèi)電器正朝著整體化的方向發(fā)展,其在成為廚衛(wèi)廠商新商機(jī)的同時(shí),也對(duì)產(chǎn)品的家裝配套提出了更高的要求。
遭遇家電連鎖擠壓
百貨商場(chǎng)和國(guó)美、蘇寧等家電連鎖店仍是廚衛(wèi)小家電的主要戰(zhàn)場(chǎng),但高費(fèi)用的投入與殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),使得許多廚衛(wèi)小家電企業(yè)力不從心,自建渠道和進(jìn)軍建材市場(chǎng)成為廠商的無奈之舉。
據(jù)極品策略品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)連續(xù)五年對(duì)廚衛(wèi)行業(yè)在家電大賣場(chǎng)的銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì),以廚衛(wèi)行業(yè)某知名企業(yè)2003年在一個(gè)單店賣場(chǎng)200萬元銷售額來計(jì)算,支付給大賣場(chǎng)的單店費(fèi)用(進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、銷售扣點(diǎn)費(fèi)、各種節(jié)慶費(fèi)、管理費(fèi))不過在20%以下,但到了2007年,上述費(fèi)用則高達(dá)45%以上,有的高達(dá)60%以上。導(dǎo)致廚衛(wèi)廠商渠道營(yíng)銷費(fèi)用不斷增多的一大原因是,家電大賣場(chǎng)向廠家征收的費(fèi)用逐年增多,如2003年對(duì)廚衛(wèi)企業(yè)的銷售扣點(diǎn)是按銷售額的13%~15%計(jì)算,到了2007年,則上升到21%~23%。
與此同時(shí),由于家電連鎖企業(yè)開店速度過快,導(dǎo)致企業(yè)單店銷量嚴(yán)重下滑,也影響了廚衛(wèi)廠商的實(shí)際銷售。以2003年為例,當(dāng)時(shí)在一個(gè)地級(jí)城市,蘇寧、國(guó)美家電連鎖的門店總數(shù)都在5家以下,企業(yè)進(jìn)場(chǎng)后單店銷量較大,費(fèi)用也低,廠家的銷售比率控制在30%以下。但這幾年家電連鎖企業(yè)開店速度不斷加快,一個(gè)省會(huì)城市家電銷售門店都在40-50家,而在地級(jí)城市也不下20家,導(dǎo)致很多門店對(duì)廚衛(wèi)廠商產(chǎn)生無效銷售。
嘗試自建渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
迫于大賣場(chǎng)的成本壓力,帥康、櫻奇、方太、萬和等廚衛(wèi)家電企業(yè)紛紛加快了自建專賣店的步伐,與此同時(shí),在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下,廠商也開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
其實(shí),早在2007年前后,多家國(guó)內(nèi)一線廚衛(wèi)企業(yè)就開始推出自己的專賣店計(jì)劃,萬和、帥康等知名品牌都投入巨資打造專賣店渠道模式。櫻奇也斥巨資在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施了“櫻奇綠色廚房”專賣店的財(cái)富戰(zhàn)略合作伙伴招商工程,產(chǎn)品涉及吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜?/FONT>櫥柜、浴霸、熱水器等整體廚房產(chǎn)品。
“華帝則在渠道分銷上向大賣場(chǎng)和專賣店兩大渠道進(jìn)軍,同時(shí)積極在二、三線城市自建渠道,以完善公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)?!比A帝品牌總監(jiān)羅斌告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者。
“萬和的專賣店建設(shè)仍處于探索階段,目前專賣店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了200多家,贏利能力尚好。”萬和集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)宮培謙介紹說,“自建專賣店要作為家電大連鎖渠道之外的有益補(bǔ)充,特別是在三、四級(jí)市場(chǎng)家電連鎖不能涉足的區(qū)域市場(chǎng)要加大產(chǎn)品覆蓋率,這是萬和自建專賣店的目的?!?
上述廚衛(wèi)家電廠商除了嘗試與慧聰家電網(wǎng)、品牌家電網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站合作開展在線銷售之外,一些廠商還自建網(wǎng)上商城,試水網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷。宮培謙介紹說,目前萬和網(wǎng)上商城已開通,消費(fèi)者在萬和公司網(wǎng)站下單,由萬和布局在全國(guó)各地的經(jīng)銷商就近配送,配送范圍覆蓋全國(guó)絕大部分地區(qū)。此外,在全國(guó)大部分地區(qū)實(shí)行貨到付款的方式,并提供售前咨詢和售后安裝一站式服務(wù),讓網(wǎng)購(gòu)者買得放心、用得安心。 看中建材市場(chǎng)新路徑 廚衛(wèi)廠商在嘗試多元化道路的同時(shí),也開始思考究竟什么樣的渠道更適合廚衛(wèi)家電產(chǎn)品的銷售?過去兩年來,樓市的火熱無疑為廚衛(wèi)類家電企業(yè)開辟了一條新的渠道,許多企業(yè)把目光投向了一些大型的建材超市,積極拓展樓盤工程、小區(qū)工程等各類集團(tuán)用戶。
據(jù)記者了解,目前海爾、史密斯、西門子、萬家樂、帥康、華帝、老板、奧普等廚衛(wèi)品牌均已進(jìn)駐了百安居、好美家等專業(yè)建材連鎖渠道,上述建材市場(chǎng)不僅僅為各大品牌開設(shè)了整體廚房專柜,甚至還辟出了專門的“廚電超市”區(qū)域以吸引各大品牌廚房電器產(chǎn)品入駐。
“現(xiàn)在建材渠道也被各熱水器廠家重視起來?!焙枱崴飨嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,海爾與建材渠道的合作主要是“整體廚房”業(yè)務(wù),雖然熱水器也有進(jìn)入,但由于是兩個(gè)單獨(dú)運(yùn)作的部門,所以尚不清楚電器類產(chǎn)品的銷售情況。
宮培謙向《中國(guó)電子報(bào)》記者表示:“我們?cè)诮ú那婪矫娴囊?guī)劃非常細(xì)致,在與建材市場(chǎng)的合作中,我們要為客戶提供一對(duì)一服務(wù),為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)?!?
中國(guó)家電營(yíng)銷協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌表示,目前在國(guó)內(nèi)大中型建材市場(chǎng),廚衛(wèi)電器的銷售已初具規(guī)模,約占整體廚電市場(chǎng)的20%。特別是隨著市場(chǎng)的細(xì)分,廠商越來越清晰地意識(shí)到,燃?xì)庠睢⑽蜔煓C(jī)、燃?xì)鉄崴鲗儆诩揖?/FONT>裝修設(shè)備產(chǎn)品,而非傳統(tǒng)家電產(chǎn)品,所以相對(duì)來講,未來更應(yīng)該重視建材渠道,同時(shí)應(yīng)該構(gòu)筑廚衛(wèi)專業(yè)渠道,在這種情況下廚衛(wèi)廠商進(jìn)駐建材市場(chǎng)就成為必然選擇。
家居家電一體化是趨勢(shì)
記者在走訪北京百安居建材連鎖賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),建材賣場(chǎng)的廚衛(wèi)陳列與國(guó)美等家電賣場(chǎng)大相徑庭,其是以展示集櫥柜與電器于一體的整體廚房為營(yíng)銷手段,眾廠家圍繞整體廚房,展開燃?xì)庠?、吸油煙機(jī)、消毒柜、熱水器等多種產(chǎn)品集合式套裝促銷競(jìng)爭(zhēng)。
北京百安居雙井橋店的海爾整體廚房促銷員告訴記者,廚房電器正朝著整體化的方向發(fā)展,廚房也被越來越多的人認(rèn)知為一個(gè)整體環(huán)境,而非吸油煙機(jī)加灶具再加各類小家電的簡(jiǎn)單組合?!氨M管購(gòu)買群體和銷售網(wǎng)點(diǎn)都不如家電連鎖廣泛,建材市場(chǎng)對(duì)廚衛(wèi)電器銷售的市場(chǎng)定位卻很有針對(duì)性?!痹摯黉N員表示。
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