集成吊頂企業(yè)團購活動中應重視服務和產(chǎn)品質(zhì)量

【中國集成吊頂網(wǎng)m.2array.com】導讀：時值旺季，集成吊頂行業(yè)的團購促銷活動家居隨處可見，團購早已不是新鮮事。但與前幾年相比，無論是消費者或是商家，對于集成吊頂團購的態(tài)度已越來越謹慎。業(yè)內(nèi)人士分析，過去集成吊頂團購著力拼價格，如今則越來越重視服務和產(chǎn)品質(zhì)量，關注消費者真實需求。

“以價換量”團購難獲青睞

“幾年前，團購剛剛興起，那時候只要有團購活動都能吸引一大批消費者來參與?，F(xiàn)在單靠價格競爭的團購已越來越難做。”作為浙江某集成吊頂企業(yè)的總經(jīng)理告訴中國集成吊頂網(wǎng)（m.2array.com）記者，目前團購營銷已成為該企業(yè)面向終端客戶的主要營銷手段之一。但他坦言，如今參與集成吊頂團購的消費者需求的不僅是價格，更要省心貼心的服務。

數(shù)據(jù)顯示，團購網(wǎng)站從高峰時期全國超過4000家大幅削減至如今的幾百家。一來是市場逐漸趨向理性，消費者對團購的態(tài)度越來越審慎。二來經(jīng)濟形勢不樂觀，商家生存壓力大。三來團購質(zhì)量參差，以次充好、價格虛高、送貨不及時等惡劣情況相當普遍，行業(yè)自身面臨調(diào)整升級。

集成吊頂類商品，多屬耐用消費品。因此，與其他餐飲、日用品類團購不同，集成吊頂團購更傾向采用線上線下并進的形式，線上打品牌做宣傳，線下把消費者帶到指定場館或商家展廳、工廠，直接看產(chǎn)品。據(jù)介紹，目前較受消費者歡迎的集成吊頂團購，有以網(wǎng)站為中介、多商家參與的團購活動，也有大品牌單獨舉辦的團購活動。前者以各地經(jīng)銷商參與為主；后者則多為產(chǎn)品線豐富、實力較為雄厚的航母品牌。

品質(zhì)團購大打服務牌

有業(yè)內(nèi)人士分析，事實上，目前相當大部分集成吊頂團購依然采用以價換量的形式，有時為吸引消費者，主辦方還會派出豪華大巴接送，找來明星助陣，還外加多重優(yōu)惠。但無論是建材商或是團購網(wǎng)，如今都越來越關注消費者的真正需求如何用最短時間、最少精力和費用做最環(huán)保、稱心的裝修。“過去我們的團購更多是停留在產(chǎn)品和價格上，日后將著重升級服務，并結合原產(chǎn)地營銷、旅游營銷等多個內(nèi)容。”

同樣在服務方面下功夫的還有集成吊頂團購網(wǎng)站。某家裝建材團購的網(wǎng)站負責人表示，“以往我們只要把消費者吸引到活動現(xiàn)場就算完成任務了?，F(xiàn)在不是，我們有專門的導購員，為消費者提供無偏向性的一站式采購引導。而除了確保正品，消費者還可享受7天無條件退款。如果消費者在市內(nèi)任何門店看到同一款產(chǎn)品價格低于團購價，網(wǎng)站還將以雙倍返還差價。”他還透露，售后方面，會增加回訪制度，主動與消費者一起維權，還會定期將被多次投訴的商家清出，營造誠信經(jīng)營的氛圍。