凱蘭智能家居頂：集成吊頂企業(yè)怎樣提升消費者的品牌忠誠度

就集成吊頂企業(yè)目前的發(fā)展態(tài)勢而言，絕對是一個競爭頗為激烈的市場，市面上各大品牌紛繁復(fù)雜，消費者的選擇也是尤為豐富。對于集成吊頂企業(yè)，創(chuàng)建消費者的品牌忠誠度就變得尤為重要，它既能使消費者向企業(yè)傳達(dá)更為準(zhǔn)確有效的信息，以幫助企業(yè)做改善提高，另一方面也可為企業(yè)降低營銷成本。品牌忠誠度是個不太容易量化的參數(shù)，我們對品牌忠誠度的評估可以借用消費品市場研究中所采用的幾個指標(biāo)。

品質(zhì)成為消費者忠誠的基石

忠誠消費者既是挑刺的，也是包容的。對于自己所鐘愛的品牌，他們會表現(xiàn)出非常明顯的沖突心理，一方面出于喜愛，他們能夠包容品牌產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)的某些瑕疵;另一方面出于厚望，他們總是希望所得的產(chǎn)品或服務(wù)是最好最快的。因此，但凡是品牌忠誠消費者，他們善于拿其他品牌與喜愛的品牌對比，同時也熱衷于支持熱衷品牌的各種營銷活動。但每位忠誠消費者的內(nèi)心都有一條隱形的底線，那就是產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，這是每一個品牌都不可逾越的。

為此，集成吊頂企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要嚴(yán)把產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，才能打好消費者忠誠的基石。

功能先進(jìn)消費者忠誠的橋梁

當(dāng)今是一個快速革新的時代，創(chuàng)新對品牌而言，可謂是有力挽狂瀾的作用。隨著市場的細(xì)分化，行業(yè)的競爭也逐漸聚焦，逐漸惡化，要么做的更大，要么被吞并。眼球經(jīng)濟也好，共享經(jīng)濟也罷，又或者是隨叫經(jīng)濟，任何情況下產(chǎn)品所具備的獨特功能都是吸引消費者購買的核心競爭力。沒有核心競爭力的品牌，基本流于平庸，最終不溫不火，甚至在激烈的浪潮中埋沒。生活變得復(fù)雜，大眾就越希望獲得最有效的產(chǎn)品，獲得能夠滿足他們“懶惰”需求的功能產(chǎn)品。功能就像是溝通消費者內(nèi)心的穩(wěn)固強梁，讓產(chǎn)品走進(jìn)消費者的心理。

正因為功能如此重要，創(chuàng)新才顯得格外緊迫。集成吊頂企業(yè)在發(fā)展時，要積極挖掘新品類市場、功效市場，進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新，賦予集成產(chǎn)品更大的功能，達(dá)到忠誠消費者預(yù)期心理，才能留住消費者的易變的“心”。

價值不減消費者忠誠的向往

價值一直是老生常談的話題，產(chǎn)品價值、品牌價值、使用價值、附加價值等等，這都是消費者所關(guān)注的。而品牌給消費者帶來的不只是有形的產(chǎn)品或服務(wù)的使用價值，同時還給消費者帶來無形的附加價值，如身份、地位、品味、精神等諸多方面的無形流露。奢侈品的魅力在于不僅滿足具備購買力的高端人群實際需求，而且還吸引了一批向往這種格調(diào)的潛在追隨者。很多人還不具備購買奢侈品的實力，但對奢侈品品牌愛的死心塌地，很多高端品牌也是如此。為什么會如此，原因就在于價值層次的體現(xiàn)，而這也是消費者忠誠的向往，才會催動他們不斷去努力達(dá)到目標(biāo)。

裝修業(yè)主對某一品牌忠誠度的變化，除了和本品牌自身的行為有關(guān)外，更多的是由競爭產(chǎn)品的吸引而產(chǎn)生的。所以客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度，能夠判斷其對某一品牌的忠誠度。如果客戶易于對競爭產(chǎn)品產(chǎn)生好感，那么就說明客戶對某木門品牌的忠誠度低，進(jìn)行購買決策時很有可能轉(zhuǎn)向競爭產(chǎn)品。對于集成吊頂企業(yè)來說，這也是讓客戶產(chǎn)生忠誠度的最難的一個因素。

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文：中國集成吊頂網(wǎng)