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服務(wù)才是品牌之爭制勝根本

2007-03-13 來源:中國集成吊頂網(wǎng)轉(zhuǎn)載 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):3717 手機(jī)訪問:集成吊頂在線

3?15消費(fèi)者維權(quán)日,已經(jīng)由新鮮變?yōu)榱似匠#话傩掌诖募芯S權(quán)熱情,已經(jīng)逐漸淡去。`平常對待`、`吃虧是福`、`小事一樁不值得投訴`等觀念,在民眾心目中依然占據(jù)上風(fēng)。但是,企業(yè)沒有這么看,企業(yè)也不敢這么看,尤其是投資大、實(shí)力強(qiáng)的品牌企業(yè),產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化,使得具備發(fā)展眼光的企業(yè)更清醒地認(rèn)識到,服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才是制勝的根本。

品牌:箭牌衛(wèi)浴

負(fù)責(zé)人:胡斌

打算:鞏固現(xiàn)有經(jīng)銷商,發(fā)展空白地區(qū)經(jīng)銷商,加強(qiáng)超市合作、加大和裝飾公司的合作力度,提升服務(wù)質(zhì)量,使得箭牌衛(wèi)浴再創(chuàng)新的輝煌。目前箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)進(jìn)入北門美殼、紅星美凱龍、富森南門店等市場和美家堂裝飾公司等。

對今年3.15的認(rèn)識:3.15是消費(fèi)者的節(jié)日,同時(shí)也是箭牌衛(wèi)浴報(bào)答消費(fèi)者的節(jié)日,箭牌衛(wèi)浴能夠有今天,全靠廣大消費(fèi)者的厚愛和支持。因此箭牌衛(wèi)浴特別推出`箭牌感恩,舒適倍增`的感恩活動,讓廣大消費(fèi)者受益,讓環(huán)保衛(wèi)浴到消費(fèi)者手中。作為商家,要以誠信為本,搞欺詐是在市場上行不通的。

總結(jié)2006,展望20072006年,公司決策者用敏銳的眼光,抓住了市場瞬息萬變的商機(jī),使得箭牌衛(wèi)浴脫穎而出,收獲頗豐。但是,離我們的目標(biāo)還有一定的距離。在2007年,我們還要更加努力,向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。因此,我們在原有的基礎(chǔ)上,在工程、家裝、超市三方面有很大的突破,增加了人力物力,配備了系統(tǒng),再創(chuàng)2007年第二次騰飛。

企業(yè)理念:崇尚以人為本,致力于人文精神。

品牌:浪鯨衛(wèi)浴

負(fù)責(zé)人:鄧志吉

打算:2006年,浪鯨衛(wèi)浴四川地區(qū)取得全國第三的好成績,今年我們爭取沖第二。下一步我們將擴(kuò)展經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),提升銷售業(yè)績,加大工程力度。

對今年3.15的認(rèn)識:3.15的消費(fèi)者維權(quán)的日子,作為浪鯨來說,在質(zhì)量和服務(wù)方面都有很好的保障,我們爭取實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。

其次,今年的3.15我們將以實(shí)惠為主,對顧客進(jìn)行最大的讓利,以便宜的方式來表達(dá)我們對消費(fèi)者大力支持的感謝。

總結(jié)2006,展望20072006年的市場競爭很激烈,商家之間的價(jià)格戰(zhàn)使得行業(yè)內(nèi)烽煙四起,但我認(rèn)為,真正的受害者是那些互相殺價(jià)的商家,浪鯨衛(wèi)浴在各個(gè)方面都不錯(cuò),最有信心的是質(zhì)量,而且售后服務(wù)也很優(yōu)秀。2007年,我們將全面提升各個(gè)銷售點(diǎn)的營業(yè),比2006年更進(jìn)一步。07的市場競爭的一個(gè)趨勢在產(chǎn)品方面是配套,給消費(fèi)者有整套產(chǎn)品所帶來的價(jià)值感受。在服務(wù)方面,衛(wèi)浴產(chǎn)品的服務(wù)更多的放在售前和售中。另外一個(gè)就是附加值,因?yàn)槟壳霸谶@個(gè)衛(wèi)浴產(chǎn)品還是屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。

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